DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Devoluciones
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción si las joyas no se han usado y se devuelven en su embalaje original. No cubriremos los gastos de devolución.

Artículos dañados
Si el artículo está dañado o defectuoso, te ofreceremos un reemplazo gratuito sin necesidad de devolverlo. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y describe el daño. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible y organizará la sustitución gratuita.

Cómo devolver un artículo

Solicitar una devolución
Utiliza nuestro formulario de contactopara solicitar una devolución o un cambio. A continuación, recibirás instrucciones detalladas de devolución por correo electrónico en función de tu ubicación.
Embalaje del artículo
Embala las joyas de forma segura en el embalaje original. Asegúrate de que todos los artículos están en su estado original (excepto los dañados).
Envío de una devolución
Envía el paquete siguiendo las instrucciones que has recibido por correo electrónico. Para tu protección, te recomendamos que utilices un servicio de envío asegurado con seguimiento. Conserva el comprobante de envío hasta que se haya confirmado la devolución.
Recibir un reembolso
Tu devolución se procesará en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción. No se reembolsarán los gastos de envío.

Notas importantes
Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y ser revendibles.

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