RETOUR DE PRODUITS

Retour
Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le bijou ne soit pas porté et qu’il soit renvoyé dans son emballage d’origine. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Articles endommagés
Si l’article est endommagé ou défectueux, nous vous proposons de le remplacer gratuitement, sans avoir à le renvoyer. Pour cela, contactez-nous via notre Formulaire de contact en décrivant le dommage. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour organiser le remplacement gratuit.

Comment retourner un article

Demander un retour
Utilisez notre Formulaire de contactpour demander un remboursement ou un échange. Vous recevrez par e-mail des instructions détaillées pour le retour, en fonction de votre situation géographique.
Emballage des articles
Emballez les bijoux en toute sécurité dans leur emballage d’origine. Veillez à ce que tous les articles soient dans leur état d’origine (à l’exception des articles endommagés).
Envoyer le retour
Envoyez le colis en suivant les instructions que vous avez reçues par e-mail. Pour votre protection, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison assuré avec suivi. Veuillez conserver votre preuve d’expédition jusqu’à ce que le retour soit confirmé.
Obtenir un remboursement
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous le traitons dans les 10 jours ouvrables. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Remarques importantes
Les articles retournés doivent être en parfait état de revente.

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