Spedizione gratuita a partire da CHF 50
Spedizione gratuita a partire da CHF 50
Non appena il tuo ordine sarà andato a buon fine, riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra entro le 24 ore successive. Questa e-mail potrebbe finire anche nella cartella dello spam, quindi ti invitiamo a controllare anche lì. C’è un errore di battitura nell’e-mail? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Di solito è possibile annullare l’ordine se non è ancora stato spedito. Il modo migliore per farlo è quello di utilizzare il modulo di contatto e contattare il team di assistenza. Ci impegneremo a risponderti nel più breve tempo possibile e ad elaborare la tua richiesta. Controlla anche la cartella spam di tanto in tanto. Non lasciare che la posta si perda lì per errore.
Ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato in modo errato. Ti preghiamo di contattarci al più presto utilizzando il nostro modulo di contatto. Potrai selezionare l’argomento appropriato e fornirci tutte le informazioni necessarie sull’articolo difettoso (descrizione del danno, foto dell’articolo danneggiato).
Se il prodotto era già danneggiato al momento della consegna, ti preghiamo di fornire anche una foto del pacco per documentare le condizioni del pacco al momento della consegna. Spetta a te accettare il pacco, ma puoi anche rifiutarlo e farlo restituire. Se non siamo in grado di dimostrare e verificare che hai effettivamente ricevuto un prodotto danneggiato, purtroppo non potremo cambiare il prodotto o rimborsare l’importo.
Non appena avremo ricevuto le informazioni di cui sopra, ci occuperemo immediatamente della questione e cercheremo di risolvere il problema in modo soddisfacente per te.
Purtroppo non è possibile prenotare gli articoli nel carrello. Vogliamo evitare che venga prenotata una quantità maggiore di prodotti senza che sia stato completato l’acquisto. In questo modo, tutti hanno la possibilità di accedere agli articoli e di acquistarli.
Se non riesci a trovare il pacco né al punto di consegna né presso i tuoi vicini, dobbiamo presumere che sia stato rubato e presentare una denuncia di danneggiamento. Scrivici utilizzando il nostro modulo di contattoin modo da poterti aiutare con la tua richiesta. Le seguenti informazioni in anticipo: se hai specificato un luogo desiderato, è stato stipulato un contratto di deposito con il fornitore del servizio di spedizione, il che purtroppo significa che non possiamo richiedere un’indagine. Il cliente è quindi responsabile di questo aspetto.
Purtroppo non possiamo più modificare gli ordini per motivi contabili e logistici. Purtroppo dovrai ordinare gli articoli desiderati in un ordine separato.
Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:
Il tuo metodo di pagamento preferito non è presente nell’elenco? Contattaci tramite il modulo di contattoin modo da poterlo inoltrare internamente per essere preso in considerazione.
Non appena il pacco viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Ciò significa che non riceverai un’e-mail esplicita dopo la ricezione del pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine verrà elaborato e il pacco verrà spedito nei giorni lavorativi successivi.
Se hai commesso un errore nel tuo ordine, contattaci tramite il nostro modulo di contatto in modo da poterlo correggere per gli ordini futuri.
Sì, di solito spediamo entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di forte richiesta, modifichiamo i tempi di spedizione dei singoli pezzi sul nostro sito web. Se la tua domanda si riferisce a un pre-ordine, il pagamento deve essere effettuato direttamente, poiché in seguito acquisteremo la quantità di tessuto corrispondente in base agli ordini pagati ed effettueremo un ordine per la merce pagata. Se dopo 14 giorni non viene ricevuto alcun pagamento, l’ordine verrà annullato senza doverci contattare.
Il tuo pacco sarà spedito da Posta Svizzera inviato dalla Posta Svizzera.
Possiamo cambiare il tuo indirizzo se il tuo ordine non è ancora stato pagato e spedito. Puoi farlo tramite il nostro modulo di contatto modulo. Se il momento della modifica è passato, possiamo comunque tenerne conto per gli ordini futuri nell’account del cliente.
Se desideri cambiare il tuo indirizzo, utilizza il modulo di contatto modulo di contatto modulo.
Stemarly è in grado di consegnare alle stazioni di imballaggio, ma questo avviene esclusivamente tramite la Posta Svizzera. Posta Svizzera.
È anche possibile far recapitare il pacco sul posto di lavoro. Assicurati che il nome dell’azienda sia contrassegnato dall’indirizzo di consegna e dalla dicitura “All’attenzione di”.
A meno che non sia espressamente indicato diversamente nella descrizione del prodotto, tutti gli articoli da noi offerti sono pronti per essere spediti immediatamente. La spedizione avviene entro 1-5 giorni lavorativi. La consegna avviene entro 2-10 giorni lavorativi in Germania. In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal giorno successivo all’invio dell’ordine di pagamento alla banca incaricata del bonifico e per tutti gli altri metodi di pagamento dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se il termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo nel luogo di consegna, il termine scade il giorno lavorativo successivo.
Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un’e-mail.
Nell’improbabile caso in cui non avessi ricevuto un prodotto, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo di contatto modulo di contatto indicando come oggetto “Articolo non ricevuto” o “Problemi generali” e il numero d’ordine.
Il tuo ordine può essere monitorato in qualsiasi momento attraverso la procedura di spedizione, che riceverai via e-mail.
Se effettui un ordine al di fuori della Svizzera e si verificano costi aggiuntivi imprevisti in relazione allo sdoganamento, dovrai pagarli tu stesso.
Poiché l’importo delle tasse dipende dagli articoli ordinati, le tasse possono variare di conseguenza. In caso di domande sulle tasse doganali, ti invitiamo a contattare direttamente la dogana.
I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile 316 di alta qualità, particolarmente resistente e antiruggine. Per preservarne la lucentezza, ti consigliamo di pulirli regolarmente con un panno morbido e di evitare il contatto con prodotti chimici, acqua salata o profumi.
I costi di restituzione non sono coperti e devono essere sostenuti dal cliente.
Riceverai le istruzioni esatte via e-mail non appena ti sarai registrato tramite il modulo di contatto. modulo di contatto ci hai contattato.
A condizione che i prodotti non siano danneggiati e che venga rispettato il periodo di cancellazione di 14 giorni, è possibile restituire gli articoli. Ti preghiamo di fare attenzione a non restituire i prodotti sporchi.
A seconda del servizio di spedizione utilizzato per la restituzione, possono essere necessari da 7 a 21 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per ricevere ed elaborare la restituzione. Ti ricordiamo che i rimborsi saranno sempre effettuati utilizzando il metodo di pagamento selezionato durante il processo d’ordine.
Per poter tracciare il tuo reso, ti consigliamo di utilizzare sempre un metodo di spedizione.
Tuttavia, riceverai anche un’e-mail di conferma della ricezione del tuo reso. Se hai una richiesta particolare, contatta il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto. Dopo aver ricevuto il tuo reso, il rimborso ti verrà solitamente trasferito entro i 14 giorni lavorativi successivi.
Se hai effettuato due ordini e desideri restituire qualcosa da ciascun ordine, ti preghiamo di inviare i pezzi dei diversi ordini in pacchi diversi. Riceverai un’etichetta di reso per ogni ordine, che potrai utilizzare per rispedire i pezzi. In caso contrario, il processo di restituzione sarà complicato e potremmo non essere in grado di processare il tuo reso.
I codici voucher ti vengono comunicati come parte delle promozioni attraverso i nostri canali di social media o le nostre newsletter. È quindi un vantaggio per te se ci segui costantemente. Se vuoi riscattare un buono elettronico, puoi farlo nel nostro negozio.
Una volta effettuato l’ordine, purtroppo non possiamo più modificarlo per motivi contabili. Possiamo solo organizzare cancellazioni e cambi di indirizzo prima della spedizione della merce.
Se hai dimenticato di riscattare il tuo buono, puoi utilizzarlo per il tuo prossimo ordine nel nostro negozio, purché sia valido.
Una volta inseriti i pezzi desiderati nel carrello, troverai un campo promozionale in cui inserire il codice del buono sconto. I codici voucher ti verranno comunicati tempestivamente tramite i nostri canali social media o la newsletter. I codici voucher elettronici sono disponibili anche nel negozio. Tieni presente la descrizione del prodotto quando valuti le tue opzioni!
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto con la tua richiesta.
© 2024 Stemarly
