Gratis verzending vanaf CHF 50
Gratis verzending vanaf CHF 50
Zodra je bestelling is gelukt, ontvang je binnen 24 uur een bevestigingsmail van ons. Deze e-mail kan ook in je spammap terechtkomen, dus controleer daar ook even. Typfout in de e-mail? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Het is meestal mogelijk om je bestelling te annuleren als deze nog niet is verzonden. De beste manier om dit te doen is door gebruik te maken van het contactformulier contact op te nemen met het supportteam. We proberen je zo snel mogelijk te antwoorden en je verzoek te verwerken. Controleer ook af en toe je spamfolder. Laat de mail daar niet per ongeluk verloren gaan.
Het spijt ons als je bestelling verkeerd is aangekomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier. Daar kun je het juiste onderwerp selecteren en ons alle benodigde informatie over het defecte artikel geven (beschrijving van de schade, foto’s van het beschadigde artikel).
Als het product al beschadigd was op het moment van levering, stuur dan ook een foto van het pakket mee om de staat van het pakket op het moment van levering te documenteren. Het is aan jou om het pakket te accepteren, je kunt het ook weigeren en terugsturen. Als we niet kunnen bewijzen en verifiëren dat je daadwerkelijk een beschadigd product hebt ontvangen, kunnen we het product helaas niet omruilen of het bedrag terugbetalen.
Zodra we bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen we de zaak onmiddellijk in behandeling nemen en proberen het probleem naar jouw tevredenheid op te lossen.
Helaas is het niet mogelijk om artikelen in het winkelmandje te reserveren. We willen voorkomen dat er een grote hoeveelheid goederen wordt gereserveerd zonder dat er een aankoop is afgerond. Op deze manier heeft iedereen toegang tot de artikelen en kan iedereen ze kopen.
Als u het pakket niet kunt vinden bij het afgiftepunt of bij uw buren, moeten we aannemen dat het gestolen is en een schaderapport indienen. Schrijf ons via ons contactformulierzodat we je kunnen helpen met je vraag. De volgende informatie vooraf: Als je een gewenste locatie hebt opgegeven, is er een opslagcontract afgesloten met de aanbieder van de transportdienst. Jij als klant bent hier dan aansprakelijk voor.
Om boekhoudkundige en logistieke redenen kunnen we bestellingen helaas niet meer wijzigen. Helaas zou je de gewenste artikelen in een aparte bestelling moeten bestellen.
De volgende betalingsopties zijn beschikbaar:
Staat de betalingsmethode van je voorkeur er niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulierzodat we deze intern kunnen doorsturen.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Dit betekent dat je geen expliciete e-mail ontvangt na ontvangst van betaling. Zodra de betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt en wordt je pakket binnen enkele werkdagen verzonden.
Als je een fout hebt gemaakt met je bestelling, neem dan contact met ons op via ons contactformulier zodat we dit kunnen corrigeren voor toekomstige bestellingen.
Ja, we verzenden meestal binnen 1-5 werkdagen. Bij grote vraag passen we de verzendtijd van afzonderlijke stukken op onze website aan. Als je vraag betrekking heeft op een vooruitbestelling, moet de betaling ook direct worden gedaan, omdat we dan de overeenkomstige hoeveelheid stof inkopen op basis van betaalde bestellingen en een bestelling plaatsen voor betaalde goederen. Als er na 14 dagen geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd zonder contact met ons op te nemen.
Uw pakket wordt verzonden door Zwitserse Post verzonden door Swiss Post.
We kunnen je adres wijzigen als je bestelling nog niet is betaald en verzonden. Je kunt dit doen via ons contactformulier formulier. Als het tijdstip van wijziging is verstreken, kunnen we er nog steeds rekening mee houden voor toekomstige bestellingen in het klantenaccount.
Als je je adres wilt wijzigen, gebruik dan het contactformulier formulier.
Stemarly kan leveren aan pakstations, maar dit gaat uitsluitend via de Zwitserse Post.
Het is ook mogelijk om je pakket op je werkplek te laten bezorgen. Zorg ervoor dat de bedrijfsnaam is voorzien van het afleveradres en “Ter attentie van”.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productomschrijving, zijn alle door ons aangeboden artikelen direct klaar voor verzending. De verzending vindt plaats binnen 1-5 werkdagen. De levering vindt uiterlijk binnen 2-10 werkdagen plaats binnen Duitsland. In het geval van vooruitbetaling begint de leveringstermijn op de dag nadat de betalingsopdracht is verzonden naar de bank die verantwoordelijk is voor de overschrijving en voor alle andere betalingsmethoden op de dag nadat het contract is gesloten. Als de deadline op een zaterdag, zondag of feestdag valt op de plaats van levering, eindigt de deadline op de eerstvolgende werkdag.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail.
In het onwaarschijnlijke geval dat u een product niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier met als onderwerp “Item niet ontvangen” of “Algemene opmerkingen” en je bestelnummer.
Je kunt je bestelling op elk moment volgen via de verzendprocedure, die je per e-mail ontvangt.
Als je een bestelling buiten Zwitserland plaatst en er onvoorziene extra kosten ontstaan in verband met inklaring, moet je deze zelf betalen.
Aangezien de hoogte van de kosten afhankelijk is van de bestelde artikelen, kunnen de kosten dienovereenkomstig variëren. Als je vragen hebt over douanekosten, neem dan rechtstreeks contact op met de douane.
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig 316 roestvrij staal, dat bijzonder duurzaam en roestvrij is. Om de glans te behouden, raden we aan het regelmatig schoon te maken met een zachte doek en contact met chemicaliën, zout water of parfum te vermijden.
Retourkosten worden niet gedekt en zijn voor rekening van de klant.
Je ontvangt de exacte instructies per e-mail zodra je je registreert via het contactformulier contact met ons hebt opgenomen.
Als de producten niet beschadigd zijn en de herroepingstermijn van 14 dagen in acht wordt genomen, is het mogelijk om artikelen te retourneren. Let op dat u geen vuile goederen terugstuurt.
Afhankelijk van de verzendservice die je hebt gebruikt voor je retourzending, kan het tussen de 7 en 21 dagen duren (weekenden en feestdagen niet meegerekend) voordat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Houd er rekening mee dat terugbetalingen altijd worden gedaan via de betalingsmethode die je tijdens het bestelproces hebt geselecteerd.
Om je retourzending te kunnen volgen, raden we je aan om altijd een verzendmethode te gebruiken.
Je ontvangt echter ook een retourmail om de ontvangst van je retourzending te bevestigen. Als je een speciaal verzoek hebt, neem dan contact op met ons supportteam via ons contactformulier. Na ontvangst van je retourzending wordt je geld meestal binnen 14 werkdagen teruggestort.
Als je twee bestellingen hebt geplaatst en van elke bestelling iets wilt retourneren, stuur de stukken van de verschillende bestellingen dan in verschillende pakketten terug. Je ontvangt voor elke bestelling een retourlabel dat je kunt gebruiken om de stukken terug te sturen. Anders wordt het retourproces bemoeilijkt en kunnen we je retourzending mogelijk niet verwerken.
Vouchercodes worden naar je gecommuniceerd als onderdeel van promoties via onze social media kanalen of nieuwsbrieven. Het is daarom in uw voordeel als u ons daar voortdurend volgt. Als je een elektronische voucher wilt inwisselen, kun je dat doen in onze winkel.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kunnen we deze om boekhoudkundige redenen helaas niet meer wijzigen. We kunnen alleen annuleringen en adreswijzigingen regelen voordat de goederen worden verzonden.
Als je vergeten bent je voucher in te wisselen, kun je hem gebruiken bij je volgende bestelling in onze winkel, mits hij geldig is.
Zodra je je gewenste artikelen in het winkelmandje hebt gelegd, vind je een promotieveld waar je je kortingscode kunt invoeren. Eventuele vouchercodes worden tijdig naar je gecommuniceerd via onze social media kanalen of in de nieuwsbrief. Elektronische vouchercodes zijn ook beschikbaar in de winkel. Let op de productbeschrijving als je je opties bekijkt!
© 2024 Stemarly
